Разработка B2B E-commerce системы vs. интеграция готовой

B2B-система — оптимизированный интернет-магазин с присущими ему элементами CRM-системы. Позволяет управлять оптовыми продажами. Причем, закупщик напрямую взаимодействует с поставщиками, минуя поддержку менеджеров.

Основные возможности:

• Автоматизация действий, которые раньше выполняли специалисты. Применение отработанных и проверенных на практике бизнес-алгоритмов ускоряет работу отдела продаж в несколько раз. Со специалистов снимается более 30% текущей нагрузки.

• Управление заказами и продажами. С помощью доступных инструментов можно выстраивать стратегию эффективной работы, предлагать менеджерам разные алгоритмы действий, контролировать осуществленные задания. В результате, продажи повысятся более чем на 55%. А вы сможете опираться на отработанные другими бизнес-компаниями алгоритмы в сфере организации eCommerce-продаж.

• Персонализация товаров в каталоге. В зависимости от условий заключенного договора и объемов закупок, пользователь будет получать каталог с интересующими его товарами, актуальными ценами и индивидуальными скидками.

• Оперативное отображение данных по перемещенной на склад или со склада продукции. Это стало возможным благодаря интеграции B2B-систем со складским учетом. Информация отображается в формате реального времени. Одновременно с этим, B2B-система способна подключаться к складским системам и каталогам поставщиков, чтобы можно было быстро оценить доступность тех или иных товаров.

• Интеграция с сотнями других e-commerce платформ. Можно эффективно работать в системе, пользуясь данными, которые предоставят другие платформы. Все действия будут происходить в рамках одного окна.

• Взаимодействие с потенциальными покупателями. Система позволяет обрабатывать и обсуждать оформленные заказы, отслеживать их текущий статус, соединять воедино несколько разных заказов для их совместной доставки.

• Автоматический поиск поставщиков определенных товаров или услуг на базе размещенной в системе заявки. Из составленного списка можно выбирать разные варианты для их дальнейшего сравнения.

• Электронный документооборот. Используя электронную подпись, можно подписываться под договорами и счетами, меняться документами с партнерами, согласовывать их или отправлять клиентам. Встроенный в систему конструктор дает возможность оперативно генерировать различные акты, сертификаты, счета, ТТН и так далее.

• Управление финансовыми транзакциями, которые проводятся через B2B-систему с помощью внешних сервисов. В базах содержатся данные о кредитных лимитах потенциальных покупателей, есть информация о дебиторских долгах. Можно получить доступ к финансовым актам компании и утвержденным резервам.

• Анализ информации о предпочтениях покупателей и их активности на B2B-платформе, о спросе на конкретные услуги или товары. Полученные данные можно оперативно и эффективно применять для кастомизации каталога, а также для поиска предложений в прайсах поставщиков.

• Работа с цифровым маркетингом. Здесь речь идет о формировании рейтинговых систем на базе отзывов и оценок клиентов, персонализации скидок с учетом объемов оформленных заказов, продвижении новых товаров, управлении спросом, тестировании продаж неликвидных товаров, работе с оставленными корзинами.

B2B-система для оптового бизнеса должна решать одну основную задачу — оптимизировать затраты, составляющие основную часть себестоимости продукции. Если эффективно оптимизировать подобные затраты, можно существенно снизить себестоимость услуг или товаров, а значит, получить увеличение прибыли.

Оптовая B2B-платформа — многокомпонентная система, ориентированная на работу и оптимизацию бизнес-процессов определенной компании. Владельцы бизнеса могут выбирать: заказать индивидуальную разработку с самого нуля или приобрести готовое решение. Каждый вариант характеризуется наличием уникальных преимуществ и недостатков.

Плюсы создания системы с нуля под запросы компании:

• Позволяет автоматизировать налаженные бизнес-процессы и интегрировать их в цифровой проект в готовом формате, не подвергая кардинальным изменениям.

• Выполняя знакомый алгоритм действий, специалисты быстро и легко адаптируются к работе с такой системой.

• Взаимодействие с потенциальными покупателями и обработка сформированных заказов осуществляется по стандартному для всех участников цепочки процессу.

• Персонализированная B2B-система в обязательном порядке будет опираться на все особенности и потребности компании (ее можно адаптировать даже под очень сложные схемы образования скидок и цен).

Минусы разработанной с нуля под запросы бизнеса В2В-платформы:

• Разработка персонализированной B2B-системы является достаточно сложной задачей и не может быть в полной мере осуществлена силами обычной веб-студии. И даже слишком высокая стоимость цифрового продукта не гарантирует заказчикам выполнение всех ожидаемых от нее функций.

• Поиск подрядчика, который будет заниматься созданием персонализированной B2B-системы, может занять слишком много времени. Разработчикам придется проделать много работы, чтобы детально вникнуть во все бизнес-процессы. При этом, конечный продукт может оказаться слишком громоздким и недостаточно эффективным, так как будет требовать больше ресурсов и не поможет сэкономить.

• Работа над созданием новой B2B-системы нуждается в полном погружении во все процессы и в тщательном изучении их особенностей. Топ-менеджерам компании придется потратить много времени на обсуждение с подрядчиками выбора CMS, актуальности тех или иных функций.

• Сроки реализации и стоимость разработки нового продукта всегда будут выше, чем использование уже готовой системы. После запуска разработанного с нуля проекта может возникнуть такая ситуация, что оговоренные функции утратят свою целесообразность, и для эффективной работы компании потребуются совершенно другие инструменты. А это значит, что придется платить за дополнительные разработки.

После всего вышесказанного формируется понимание, что готовая система — оптимальный вариант выбора:

• Не надо тратить время на создание системы с нуля. Буквально за одну неделю можно запустить платформу «из коробки». Еще пара недель уйдет на настройку платформы и обучение персонала. Одновременно с этим, готовые решения обойдутся заказчикам дешевле новых разработок.

• Готовые системы созданы на основе опыта сотрудников других компаний, работающих в сфере оптового бизнеса. Платформы нуждаются в минимальной настройке и доработке. Разработчики могут дополнительно подключить инструменты, которые гарантировано потребуются оптовой компании через некоторое время.

• B2B-системы позволяют сократить сопутствующие операционные расходы на 30%.

• Проблемы с готовыми B2B-платформами случаются редко.

Но, готовые системы тоже не лишены недостатков:

• Шаблонные решения не будут эффективно работать, если компании используют сложную систему скидок, а также применяют нелинейную организацию действий персонал. Иначе говоря, чем сложнее модель и логика работы, тем выше вероятность, что готовое решение для такого бизнеса отсутствует.

• Обучение персонала займет время. В некоторых случаях проходит полгода до того момента, когда компании действительно могут с помощью оптимизации процессов спровоцировать рост прибыли.

• Для небольших бизнес-проектов готовые решения могут иметь слишком много лишних функций, которые замедлят, а не ускорят работу сотрудников.

Оптимальный вариант — использование модульных B2B-систем. Их можно оперативно запустить и протестировать, а также они будут адаптированы под запросы определенного бизнеса. Подобные системы вобрали в себя ценный опыт сотен менеджеров из других оптовых компаний. Они базируются на самых эффективных и проверенных методах управления продажами, позволяют поддерживать с потенциальными покупателями постоянную связь, адаптированы под реалии не международного, а отечественного рынка.

Модульные B2B-системы можно заказать в компании Кипу. Основное преимущество такого цифрового продукта — солидный функционал для конфигурации и настройки алгоритмов под потребности компании еще до момента запуска. А после внедрения дополнительные опции и модули будут подключаться гораздо быстрее, чем при использовании готовых или индивидуальных разработок.

Персонализированный каталог с товарами, настраиваемый интерфейс, интеграция с прайс-листом и складом, возможность подключения сторонних торговых площадок, наличие конструктора документов, простота системного анализа, гибкие инструменты для управления финансами и большие возможности для цифрового маркетинга — основные, но далеко не все факторы, выделяющие модульные решения Кипу на фоне других цифровых продуктов. С помощью модульных систем можно добиться эффективной автоматизации маркетинга, повышения продаж, оптимизации затрат компании.